Política de reembolso

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados da confirmação do pagamento, sem precisar explicar o motivo. É o direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor (art. 49), e o reembolso é integral.

Escreva do mesmo e-mail usado na compra para seuemail@gmail.com, com o assunto "Reembolso", e informe:

• seu nome;
• o e-mail da compra;
• o código do recibo (está no e-mail de boas-vindas e em Minha conta).

Não pedimos senha, dados de cartão nem dados bancários por e-mail.

• Pix: devolução para a mesma conta que fez o pagamento.
• Cartão: estorno na fatura do mesmo cartão. Dependendo da data de fechamento, o crédito pode aparecer na fatura atual ou na seguinte.

• Respondemos ao pedido em até 2 dias úteis.
• Solicitamos o estorno ao Asaas em até 2 dias úteis após a confirmação do pedido.
• Pix: o valor costuma voltar em poucos dias úteis. Cartão: depende do banco emissor, em até duas faturas.

Com o reembolso, o acesso à área de membros é encerrado e o progresso de leitura deixa de ficar disponível.

Depois de 7 dias não há reembolso por arrependimento. Cobrança duplicada, valor indevido ou problema técnico que impeça o acesso são analisados a qualquer tempo: fale com a gente em seuemail@gmail.com.

Se algo deu errado, fale primeiro com o suporte: resolvemos mais rápido do que uma contestação (chargeback), que pode levar semanas. Se a contestação for aceita, o acesso é encerrado, como em qualquer reembolso.